就医向导

Public affairs

医疗纠纷

　

 

1、 受理的投诉类别有：服务质量、医疗质量、医疗流程、职工纪律、其他诉求；
2、 告知七日内初步回复：复印患者的门诊病历及相关材料，记录患方诉求，经调查后向患方进行回复；
3、 召开院内专家讨论会：若患方对初步答复不满意，根据需要召开病例讨论会。讨论会针对医院的医疗过程进行研究讨论，根据讨论结果回复患方，或根据会议决定执行处理方案；
4、 回复患方：对于医疗质量投诉，可酌情安排三方（医教部、医院专家代表、患方）参与的答复会。