医疗纠纷_温州医科大学附属眼视光医院
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医疗纠纷

 

 

1、 受理的投诉类别有:服务质量、医疗质量、医疗流程、职工纪律、其他诉求;
2、 告知七日内初步回复:复印患者的门诊病历及相关材料,记录患方诉求,经调查后向患方进行回复;
3、 召开院内专家讨论会:若患方对初步答复不满意,根据需要召开病例讨论会。讨论会针对医院的医疗过程进行研究讨论,根据讨论结果回复患方,或根据会议决定执行处理方案;
4、 回复患方:对于医疗质量投诉,可酌情安排三方(医教部、医院专家代表、患方)参与的答复会。


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