2012年12月19日下午，我院共邀请包福来、叶茂荣、叶信治、宋顺亨、闵锐、张祥兴、陈笑虹、胡恩强、蔡红等9位社会监督员和11位病区患者代表参加了我院第十一次社会监督员会议暨行风建设领导小组与监督员对话活动。院党委书记汪军洪、院执行院长王勤美、院副院长陈燕燕、院党委副书记邱莲珍和门诊部、护理部、院办、后勤部、医教部、药剂科、财务部、配镜部、物资部、客服部、监察审计室等部门负责人参加了本次座谈会。
会上，王勤美院长围绕“创三无、促三好、提三率”为主题的医德医风建设“三三行动”，对我院2012年医院行风工作做了简要汇报。他指出，2012年医院各项工作取得一定进步和发展，2012年1月-11月门诊量41.1万人次，比去年同期增长7.86%，出院12675人次，比去年同期增长了7.17%；2012年我院获得国家临床重点专科和优秀重点实验室；国家级眼视光学实验室示范中心通过验收；现代视光技术与装备教育部工程研究中心通过验收；眼视光医学（100204TK）作为特设专业归属临床医学类，授予医学学位，卫生部视光学研究中心成立20周年；接受省三级甲等眼科专科医院复评。与此同时，行风工作也如火如荼地开展。结合“三好一满意”活动，编制行风工作简报，2012年1月至11月，共拒收红包148个，收到表扬信62封，锦旗63枚；在对新入院药品销售前签订《廉洁协议》的基础上建立黑名单系统进行动态监测；拓展多渠道预约，患者可通过88068888、114、12580进行电话预约，通过中国眼光网、温州挂号网进行网络预约，通过诊室向医师进行预约，通过导医台进行部分手术预约；2012年1月至11月预约总量126703人次，有效预约率26.38%，同比增长12.24%。此外，王院长就第十次社会监督员会议提出的导医工作、药品费用、急诊流程等意见的整改情况进行反馈。
监督员表示我院领导重视行风工作，行风工作细致，成效好，尤其是拒收红包情况。监督员陈笑虹表示：眼视光医院的硬件设施、医疗技术方面在温州、浙江、全国乃至全世界属于领先的，2010年曾参加过医院医护人员的服务意识进行培训，从培训过程中发现院领导非常重视医院行风建设，如医院杜绝收受红包，这项工作没有领导下狠功夫，抓实事，是没有办法完成的。监督员胡恩强表示监督员除将社会的意见和建议带回医院，同时也应将正能量带入医院，如医院开展的慈善工作，尤其是明眸工程，这项工作不仅仅是为医院树立正面形象，对温州的形象也是颇具意义的。先前温州以商行天下而闻名，而医院的慈善工作则为温州善行天下的美名锦上添花。另外，监督员对医院对社会、患者提出的意见和建议整改、落实情况表示满意，监督员张祥兴表示去年会议中反映的意见医院非常重视，并针对意见多次反馈沟通。此外，监督员也对节假日高峰疏导工作、服务质量、服务流程等工作提出了很多中肯的建议。会议实现了良好的互动，各病区患者代表以自己的亲身经历对我院医护人员医疗水平和服务态度及拒收红包工作给予了极大赞扬。
邱书记宣布了医院关于聘任社会监督员的决定及向新一轮社会监督员发放证书，并欢迎原社会监督员继续提出更多的意见与建议。
最后，汪书记表示，医院将认真研究各位社会监督员及病区患者代表提出的问题，有针对性的部署下一阶段医院行风工作，为眼视光医院的发展而努力。
