【品质提升】来自患者的一份生日礼物
一个夏意正浓的清晨,医院眼病门诊的候诊大厅,还是和往常一样,从7点30开始,就熙熙攘攘,人流攒动。陈鼎医生像往常一样早早地来到医院完成早查房后,在8点之前来到门诊准备开诊。这时,一名张姓患者面带微笑走进诊室,握住陈医生的手,一边感谢道:“陈医生啊,实在是非常非常感谢给我带来了光明啊!”,一边打开一面精心制作的锦旗,上书“妙手赐我明,医德暖人心”,并要求挂到诊室里。候诊的患者见状,纷纷围观过来并报以热烈的掌声。陈鼎医生回想起这温馨一幕,觉得非常的满足和欣慰,“这是我今年收到的最好的礼物,平常也有经常收到锦旗和感谢信,但是在这个特殊的日子还是第一次,因为那天正好是陈主任的生日。晚上我发到朋友圈,当天就获得了近300个赞!”陈医生腼腆地笑道。
这名张先生是陈鼎医生诊治过的一名白内障患者,他的就诊经历是陈医生日常临床工作的一个缩影。张先生是一名中学的退休教师,爱好摄影和书法,无奈重度的白内障严重影响了他的生活质量,陈医生仔细给他做了全面的术前检查后,根据检查报告与患者进行非常细致的术前沟通,制定了个性化的手术方案。陈医生说:“我会全面考虑患者的眼部情况、生活习惯、视觉需求,当然还有患者的经济承受能力,根据每一位患者的具体情况选择最合适的治疗方案才是对他们最大的负责”。陈鼎医生工作非常敬业,经常在门诊或病房花很多时间和精力和患者沟通治疗方案,他说:“看病治病必须是个性化,而不能成为流水作业,特别是白内障手术技术日趋成熟的今天更容易被一些医生忽视。”
在今年5月的白内障年会上,许多医师都去参加会议,门诊部提出希望留几名白内障的主任,留守门诊继续看诊,减少患者的流失和往返路途。陈鼎医师主动留下来加班看门诊,他平时一个上午的门诊量常规在40个以上。门诊结束后常常是口干舌燥,饥肠辘辘。他说:“在门诊高峰期,多看几个病人,主动分摊点,接诊不管是什么年龄还是什么眼病的病人,都是我们门诊医师份内的事情!”
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