我院作为温州市五星儿童友好医院，近年从儿童就诊至住院进行了全流程优化，对儿童设施及环境进行了全方位改造升级。一病区（儿童友好病房）作为斜弱视专科住院病区，是医院儿童友好品牌及口碑打造的重点病区。寒暑期斜视高峰月患者住院高达400—500余人次，其中儿童人数占比80%左右。斜视患者诊疗引入快速康复理念，患者从检查-住院-手术-出院完成一站式日间模式。

为了能让患者在快速诊疗流程中“沉浸式体验”健康教育，一病区联合斜弱视专科推出全流程可视化的健康教育视频，从“儿童第一视角”出发，从患者预住院检查各流程细节，到病区入住，完成术前准备，术后回病室注意事项，至出院办理，其中还融入了儿童安全的温馨提示。

宣教视频消除了“手术”冰冷字眼，以“一次特殊的旅程”体验代替了手术诊疗。改变以往医患对立的关系，消除“你们”字眼，引入“我们”“我们陪伴您一起”，让医护人员和患儿站在同一高度、同一战线，消除了患儿的“手术焦虑”。患儿在诊疗前就可通过观看视频，提前感受和“沉浸式体验”整个诊疗及住院手术流程，消除住院陌生感和未知感。当患儿来院诊疗后，全流程各点位分区推送并结合实时健康教育，从门诊预住院检查至病区入住，无缝隙健康教育的渗透及融入，让患儿全流程可知、可控、可感受。

为持续创建高标准儿童友好医院，一病区团队以患者为中心不断推陈出新、追求卓越，大到精准诊疗，小到贴心护理，打造有情感、有温度、有人文的儿童友好医院。