改善就医感受 提升患者体验

入院准备中心健康咨询室全力迎战暑期斜视手术高峰

作者:游肖露 核稿:叶月娥    文章来源:眼病分诊护理组    点击量:    发布时间:2024/7/8 9:19:00

随着暑假到来,医院斜视手术的患儿也大大增加,近期,斜视手术预住院一天宣教人数高达150人。为迎战暑期斜视手术高峰期,给斜视患儿及家属提供优质护理服务,入院准备中心健康咨询室增设斜视预住院健康宣教场次,并将宣教视频二维码上墙,分批次对斜视预住院患儿及家属进行多元化入院前宣教。此举缓解了宣教现场拥堵的现象,使斜患儿及其家属能在舒适的环境中认真听取宣教内容。此外,斜视专科组医护人员从患儿的角度,精心拍摄制作斜视住院宣教、术前准备、出院宣教等三个视频,生动直观的展示了斜视住院的整个过程,让斜视患儿及家属对后续将要面对的事情做到心中有数,充分做好斜视术前各项准备,确保斜视手术顺利进行。

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入院准备中心健康咨询室是我院推行无缝隙化护理的一个创新点,护理部选拔高年资的护理专职人员着力于向患者提供一条从就诊到住院的完整服务链,使患者在我院享受到连续的完整的优质护理服务,提高患者的满意度

健康咨询室服务于全院预住院患者及门诊手术患者,通过观看宣教视频、口头重点讲解、书面阅读指导教育及微信公众号推送,科普宣教二维码上墙等多元化宣教方式,确保宣教的完整性、有效性,同时还提供现场眼病相关咨询及电话咨询服务。

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