强化医患沟通,提升就医体验感——温医大眼视光开展“巴林特小组”之旅
为有效缓解温州医科大学附属眼视光医院医护人员职业压力,促进自我成长,提升职业幸福感。我院工会、妇联联合临床第一党支部、临床第三党支部、临床第九党支部、临床第十三党支部于10月22日举办巴林特小组专题讲座和示范活动。
本次活动邀请了我院心理健康专家顾问、温州医科大学附属康宁医院张宇老师为我院医护人员开展心理健康讲座。张宇老师强调,处理人际关系中最重要的是沟通,做到“听到”及“让对方知道你听到”是解决医患、同事、家庭等关系的“秘密”法宝。针对不同人的诉求,要善于通过沟通协商凝聚共识,缓解医务人员沟通困境。
讲座之后,巴林特小组活动正式开始,在组长的引导下,一位成员分享案例,其他小组成员就案例的客观事实提问。案例分享者坐到圈外聆听,成为外圈的观察者。其他小组成员表达当事人的感受,分析当事人的心理,讨论造成困扰的原因。外圈的案例分享者反馈自己的意见。以旁观者的角度,从不同的视角思考该案例所呈现的关系特点,感受和理解不同角色当下的情绪、困扰。现场氛围轻松愉悦,大家全身心投入,积极发言、各抒己见,感受着在团体动力驱动下自我探索的乐趣。
医疗行业的高风险性、不确定性,使医务人员面临着较大的心理压力。医务工作者工作强度高、心理压力大,进行有效的心理疏导尤为重要。此次“巴林特小组”活动,提升了大家在医患、护患沟通过程中的倾听和共情能力,为建立和谐的医患关系及轻松愉快的工作氛围打下良好基础。